[Rideon]（以下「当アプリ」）は、お客様の個人情報を保護することを重要な責務と認識し、以下の方針に基づいて適切に取り扱います。
1. 個人情報の取得について
当アプリは、お客様の同意を得た上で、以下の情報を取得します。これらの情報は、アプリ登録時に提供いただきますが、任意の項目については後日設定画面から編集可能です。
- ドライバーとしての情報:
- 電話番号
- メールアドレス
- 学籍番号
- 名前
- 顔写真
- 自己紹介
- 運転免許証情報
- 車両情報（車検証、車種、車両の写真、ナンバー、乗車可能人数［運転席を除く］）
- 自賠責保険情報
- ライダーとしての情報:
- 電話番号
- メールアドレス
- 学籍番号
- 名前
- 顔写真
- 自己紹介
- 決済情報:
- クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード（PAY.JPを利用した安全な決済処理に使用されます）
- 位置情報:
- 乗車地点および目的地の情報をリアルタイムで取得します（利用中のみ有効）。
- 端末情報:
- 使用デバイスの種類、OSバージョン、ブラウザ情報、IPアドレス
- カメラの利用:
- クレジットカード情報を読み取るためにのみカメラを使用します。他の目的でカメラを使用することはありません。
2. 個人情報の利用目的
当アプリは、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- ドライバーとライダーのマッチングサービスの提供:
- 登録情報や位置情報を使用して適切なマッチングを行います。
- 予約内容や利用履歴の管理:
- 利用者が過去の予約情報を確認し、円滑にサービスを利用できるようサポートします。
- 決済処理:
- PAY.JPを利用してクレジットカード情報を基に安全な決済処理を実施します。
- 当アプリは、カメラ機能をクレジットカード情報のスキャンにのみ利用し、その他の目的には使用しません。
- お問い合わせ対応や重要な通知の送信:
- サービスに関するお知らせやお客様からの質問への回答を提供します。
- サービス向上のためのデータ分析:
- 利用データを匿名化し、機能改善や利便性向上のために活用します。
3. 個人情報の第三者提供
当アプリは、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合:
- 裁判所や行政機関からの法的な要求に応じる場合。
- お客様の同意がある場合:
- 提供先や目的を明示し、お客様からの明確な同意を得た場合。
- 決済処理やサービス提供に必要な場合:
- PAY.JPやGoogle Maps APIなど、サービス運営に必要な外部プロバイダーに対して情報を共有する場合。
4. 安全管理措置について
当アプリは、お客様の個人情報を適切に管理し、不正アクセス、漏洩、改ざん、紛失を防止するために、以下の措置を講じています。また、現在、当アプリの開発および一部運営を委託している[株式会社 NEXTPUBLIC様]（以下「委託先」）と連携し、情報の安全性を確保しています。
- データ暗号化:
- 個人情報やそれに紐づく情報は、TLS通信時暗号化およびAES-256-CBC保存時暗号化を用いて安全に管理しています。当アプリは、これらの管理に関して、弊社が委託先と連携して適切に対応し、情報の安全性を確保しています。
- アクセス制限:
- 個人情報へのアクセスは、委託先を含む必要最小限の権限を持つ従業員や関係者に限定しています。
- 弊社は、事故や重大トラブル時の対応、顧客サポート、会員登録や削除に必要な情報にアクセスする場合があります。
- 顧客サポート担当者は、顧客問い合わせ対応のためにアカウントに紐付く最低限の情報にのみアクセスします。
- 委託先はシステムの保守・運用を行うため、障害発生時のログ確認のみを目的として個人情報にアクセスします。
- セキュリティ監査:
- 当アプリおよび委託先のシステムについて、外部セキュリティ専門機関による定期的な監査を受け、情報管理体制を評価しています。
- 委託先の管理と契約:
- 当アプリは、委託先との間で、個人情報の安全管理に関する契約を締結しています。契約には、個人情報保護法や関連法令の遵守、適切なセキュリティ対策の実施、および責任分担が明記されています。
- トラブル発生時の対応:
- 委託先でセキュリティインシデントが発生した場合、迅速に対応するとともに、影響を最小限に抑えるための手続きを共同で実施します。
5. クッキーやトラッキング技術の使用について
当アプリは、以下の目的でクッキーやトラッキング技術を利用します。
- ユーザーセッションの管理:
- ログイン情報やセッション情報を安全に管理し、ユーザーがスムーズにサービスを利用できるようにします。
- 個人設定・カスタマイズ:
- ユーザーの好みに基づいてアプリをカスタマイズし、より快適な体験を提供します。
- アクセス解析:
- サービス向上のために、匿名化された形でアクセス解析を行います。
- トラッキング技術について:
- 当アプリではトラッキング技術を利用していません。ただし、将来的にサードパーティによる広告配信を行う場合、必要に応じてこれらの技術を利用する可能性があります。
お客様はブラウザやアプリの設定を通じて、クッキーの使用を管理または拒否することができます。ただし、一部の機能が制限される場合があります。
6. 個人情報の開示、訂正、削除について
お客様は、当アプリが保有する自身の個人情報について、以下の権利を有します。
- 開示請求:
- 保有する個人情報を開示するよう請求できます。
- 訂正請求:
- 不正確な情報を修正するよう求めることができます。
- 削除請求:
- サービス利用終了後や情報が不要になった場合、削除を求めることができます。
これらの請求については、以下の問い合わせ窓口にご連絡ください。本人確認が必要となります。
7. プライバシーポリシーの変更
当アプリは、必要に応じてプライバシーポリシーを変更することがあります。変更内容は、以下の方法でお知らせします。
- アプリ内通知
- 登録メールアドレスへの通知
変更が重要である場合は、事前に通知し、お客様の同意を取得します。
8. お問い合わせ窓口
プライバシーポリシーに関するお問い合わせや、お客様の個人情報に関する開示、訂正、削除のご請求については、以下の窓口までご連絡ください。
電話番号: 090-9753-2548
会社名: 一般社団法人Rideon
メールアドレス: aiu.rideon@gmail.com